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EC测评指标
 

EC对产品的研发周期、产品质量和客户满意度有直接的影响,混乱的EC会导致企业直接的经济损失和客户信心的降低。对EC设置质量、效率和成本方面的测量指标,对业务部门、产品线、产品项目组进行测评,有助于发现产品研发工作中的薄弱环节,可以促进产品研发工作整体优化。

如果对产品规格的EC较多,说明要改进产品规格的制定工作,优化产品需求的收集渠道、提高负责产品需求分析的系统工程师技能或优化产品规格的分析评审方法。

其他还有诸如采购物料EC、产品结构类零部件的EC、软件类零部件EC以及还可以统计电缆类EC数量、电路类EC数量等等,均需要根据统计结果采取相应的防范和改善措施。

如果产品批量生产后EC仍然较多,那么还需要提高对产品进行测试与验证的能力,比如改善测试验证方法、改善产品缺陷管理流程、提高测试工程师的技能水平等等。

 

如果对产品规格的EC较多,说明要改进产品规格的制定工作,优化产品需求的收集渠道、提高负责产品需求分析的系统工程师技能或优化产品规格的分析评审方法。

关于EC测评指标,主要有以下三类:

一、 EC比率类指标

EC比率是指在一定的时期内EC数与产品的产品数据总数之间的比值,用于衡量EC的频繁程度,以牵引逐步降低EC比率。

二、 EC周期类指标

EC周期是指EC从启动ECR到关闭ECO的端到端流程所经历的时间,单位为天,例如某次EC的周期为7天。单个EC的周期具有偶然性。因此EC周期一般指一段时期内所有EC周期的平均值,用于衡量EC流程端到端的时效性,牵引加快EC过程。

三、 EC成本类指标

EC成本是指一定时期内EC导致增加的研发人工成本、呆死料、制造人工成本等,单位为元,可用于企业成本考核的细化,促进降低EC成本。


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