技术问题解决及时率

A)       指标定义：PDT发现不能解决的技术问题，资源部门解决问题的及时性

B)       衡量目的：保证项目组中出现的技术问题得到及时解决

C)       衡量公式：技术问题解决及时率＝100% * (及时解决的问题数 / 承诺解决的问题数)

D)       收集部门：研发管理部

E)       统计周期：半年

F)       所属维度：(技术)

G)       考评对象：(资源部门，专业经理)

H)       备    注： 对于重大问题，资源部门应该在3个工作日内给出承诺，普通问题1个工作日内给出承诺。